SAG - Critérios de Avaliação

Os Critérios de Avaliação compõem a metodologia do PGQP proporcionando diagnosticar o estágio de desenvolvimento, gerenciar e planejar ações visando à melhoria continua. Este instrumento de avaliação possibilita a qualquer tipo de organização, de qualquer porte, setor e estágio de maturidade, avaliar o seu sistema gerencial.

Os arquivos eletrônicos estão disponibilizados para download, nos link´s abaixo:

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Giro do PDCA - curso online

PGQP - Prêmio Qualidade RS

 

Reconhecendo Boas Práticas de Gestão - 18ª Edição
O Prêmio Qualidade RS do Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade - PGQP, conhecido como o Oscar da Qualidade, é um reconhecimento às organizações que mais se destacaram na busca pela melhoria contínua do seu sistema de gestão.

Objetivos do PQRS
Avaliar o sistema de gestão através de uma avaliação externa, imparcial, que utiliza critérios reconhecidos internacionalmente; Proporcionar uma avaliação sistêmica, gerando uma realimentação formal; Receber o Relatório de Avaliação, que contém Pontos Fortes e Oportunidades de Melhorias, a partir do qual pode ser estruturado um consistente Plano de Aperfeiçoamento do Sistema Gerencial; Reconhecimento estadual e visibilidade Nacional como Organização com sistema de gestão alinhada aos princípios da qualidade; Usufruir da visibilidade do PQRS para efeito publicitário; Reconhecimento da força de trabalho; Reconhecimento da comunidade com informações sobre práticas bem-sucedidas de gestão;

PARTICIPE: 18ª Edição

PGQP apoia a FNQ no XXI Seminário Internacional em Busca da Excelência - dia 09 de maio

Secretário-executivo do PGQP participa de palestra-almoço em Bento Gonçalves (RS)

Luiz Ildebrando Pierry fará apresentação em evento promovido pelo Centro da Indústria, Comércio e Serviços da cidade, no dia 29/4 O secretário-executivo do Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade (PGQP), Luiz Ildebrando Pierry, participará da palestra-almoço promovida pelo Centro da Indústria, Comércio e Serviços de Bento Gonçalves (CIC-BG), no dia 29 de abril, às 12h. Com o tema Escolhas Certas para um Resultado Melhor, o evento acontecerá na sede da entidade (Alameda Fenavinho, 481 – Bento Gonçalves/RS). A palestra também terá a participação do coordenador da comissão técnica do PGQP, Victor Seger. As inscrições podem ser feitas até o dia 25 de abril (quinta-feira) pelo e-mail qualificacao@cicbg.com.br ou pelo telefone (54) 2105.1999. O investimento é de R$ 70 para associados e R$ 100 para não associados.
* PALESTRA-ALMOÇO COM SECRETÁRIO-EXECUTIVO DO PGQP
* QUANDO: 29 de abril (segunda-feira)
* HORÁRIO: das 12h às 13h30min
* ONDE: Sede da CIC-BG (Alameda Fenavinho, 481 – Bento Gonçalves/RS)
* INVESTIMENTO: R$ 70 para associados e R$ 100 para não associados
* INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES: Pelo e-mail qualificacao@cicbg.com.br ou telefone (54) 2105.1999

Prêmio Inovação

É um reconhecimento às organizações que mais se destacaram na avaliação da gestão e resultados da Inovação.

As organizações inscritas no Prêmio, que podem ser de qualquer segmento ou porte, são avaliadas através do instrumento do Sistema de Avaliação da Gestão e Resultados da Inovação (SAGRI). Sendo que o instrumento conta com seis dimensões: método, ambiente, pessoas, estratégia, liderança e resultados. Cada dimensão é composta por requisitos que avaliam a maturidade das práticas e os resultados alcançados.

Para participar, o primeiro passo é a capacitação de colaboradores no SAGRI que irão realizar a autoavaliação da organização e atuar como Examinadores do Prêmio Inovação PGQP. Destaca-se que essas atividades são riquíssimas oportunidades para os envolvidos compartilhar conhecimento, trocar experiências e debater sobre o tema. Além de fortalecer o seu networking e desenvolver parcerias para projetos de inovação.

Inscrições e mais informações através do e.mail assessoria@qualidade-rs.org.br ou telefone 51 3216-8803.

Sistema de Avaliação da Gestão - SAG 2013

Etapas		Detalhes da Etapa
	Inscrição	A organização inscreve-se no SAG, através do site www.portalqualidade.com/pgqp, informando os seus dados, a sua opção pelo Compromisso com a Excelência ou Rumo à Excelência, pela auto-avaliação com ou sem avaliação externa e indica os seus avaliadores. Durante a inscrição a organização pode optar pela pré-inscrição para o ciclo de 2014.
	Capacitação	A organização deve capacitar colaboradores para serem treinados e formar uma massa crítica que auxiliará a equipe interna na elaboração da autoavaliação. Devem ser indicadas pessoas que tenham interesse e disponibilidade para atuarem como avaliadores externos. As organizações participantes do SAG devem proporcionar às pessoas da Força de Trabalho a capacitação de avaliadores. Os voluntários candidatos a Avaliador 2013 realizarão sua capacitação de acordo com sua experiência de avaliador e examinador no PGQP. São três grupos com treinamentos diferentes, incluindo estudo à distância e presencial. Maiores informações no link Capacitação . Obs.: Para inscrição nos treinamentos presenciais é preciso ter cadastro no Portal Qualidade RS.
	Autoavaliação	É o momento em que a organização reflete sobre o seu sistema de gestão, sendo uma das principais etapas do SAG. É a oportunidade para elaborar o Plano de Ação do Sistema Gerencial (PASG) com base nas lacunas identificadas. A organização realiza a sua autoavaliação, através das orientações transmitidas nos treinamentos, e envia os dados à Secretaria Executiva do PGQP.
	Avaliação Externa	Tem como objetivo monitorar e verificar a melhoria contínua das organizações, sendo assim o processo de realização da etapa da avaliação externa é o consenso das práticas de gestão, focando a evolução do sistema de gestão da organização. Esta etapa é opcional, mas recomendada.
	Diploma	O Diploma será disponibilizado para todas as organizações que participarem do SAG, desde que cumpra as etapas de participação. Para as organizações que fizerem somente a autoavaliação receberão um Diploma de Participação do ciclo, aquelas que participarem da avaliação externa, receberão um Diploma de Reconhecimento.

Participação no SAG somente com auto-avaliação

Etapas	Abr	Mai	Jun	Jul	Ago	Set	Out	Nov	Dez
Inscrição da organização	16	a					25
Treinamento de interpretação de critérios	29		a				18
Treinamento de avaliadores	29		a				18
Autoavaliação (sem avaliação externa)		15		a			25
Reconhecimento								12	31

Participação no SAG - auto-avaliação com opção de avaliação externa

Etapas	Abr	Mai	Jun	Jul	Ago	Set	Out	Nov	Dez
Inscrição da organização	16	a				10
Treinamento de interpretação de critérios	29		a		31
Treinamento de avaliadores	29		a		31
Autoavaliação (com avaliação externa - opcional)		15		a		10
Avaliação externa (visitas)						23	25
Reconhecimento								12	31

Programa de Melhoria da Gestão na Administração Pública (PMG-AP)

O QUE É O PMG-AP?
O Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade/ PGQP criou o Programa de Melhoria da Gestão na Administração Pública (PMG-AP), uma ferramenta específica para esse segmento, que visa capacitar o administrador público com métodos e tecnologias de gerência, buscando otimizar e gerar bons resultados na gestão.

A QUEM SE DESTINA O PMG-AP?
A toda instituição pública ou servidor que deseja melhorar o desempenho dentro da sua área de atuação, incluindo todas as esferas, sejam elas, municipal, estadual ou federal.

ACESSE AGORA

Abertas as inscrições para o MPE Brasil 2013

Estão abertas até o dia 31 de julho as inscrições para o MPE Brasil 2013 – Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas, criado para incentivar a melhoria da qualidade da gestão nos pequenos negócios e difundir valores como o aumento da qualidade, da produtividade e da competitividade das MPEs. A premiação é uma iniciativa do SEBRAE, Movimento Brasil Competitivo (MBC), Gerdau e Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).
Para participar, as empresas devem preencher um questionário de autoavaliação, baseado no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) e adaptado à realidade das MPEs. A avaliação é composta por perguntas sobre temas relacionados à gestão, como missão e visão, atendimento ao cliente, padrões de trabalho, produtividade e inovação. Após análise, todas as  organizações candidatas, recebem um relatório de diagnóstico, com pontos fortes e oportunidades de melhoria do negócio.
Voltado para negócios de diferentes setores e de todos os Estados que tenham receita bruta anual de até R$ 3,6 milhões e pelo menos um ano fiscal, o MPE Brasil premia as empresas em oito categorias (indústria, serviços, comércio, educação, saúde, TI, turismo e agronegócio), além dos Destaques de Responsabilidade Social e Inovação.  As candidatas concorrem, num primeiro momento, com outras empresas de seus Estados. Todas as vencedoras participam automaticamente da etapa nacional da premiação, com organizações de todo o Brasil.
Saiba mais sobre a premiação e inscreva-se no portal do Prêmio MPE Brasil (http://www.mbc.org.br/mpe/index.php/apresentacao).

Fonte: FNQ; Foto:  Acervo; Enfato multicomunicação.

SAG - Sistema de Avaliação da Gestão (Antigo SA)

49ª Reunião da Qualidade apresenta cases de sucesso

Durante a 49ª Reunião da Qualidade, evento promovido pelo Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade (PGQP), no Centro de Eventos da Fiergs, foram apresentados três cases de sucesso no painel Gestão de Resultados: Solução Independente de Setor e Tamanho. O primeiro case foi o da Fortus Consultoria Contábil SS, fundada em 2004, a empresa foi vencedora do Troféu Bronze do Prêmio Qualidade RS de 2012. O sócio fundador da empresa, João Batista Duarte, contou que a empresa enviou seu primeiro processo de autoavaliação para o PGQP em 2008, de lá pra cá, houve um aumento de 333% no número de colaboradores da empresa e 614% de crescimento no faturamento. Humberto Busnello, sócio-diretor da Toniolo, Busnello, empresa vencedora do Troféu Prata do Prêmio Qualidade RS de 2012, falou sobre o sucesso e o crescimento da sua construtora. A empresa, fundada em 1945, expandiu-se para diversos setores, como revenda de automóveis, distribuição de energia elétrica e mineração. Segundo o palestrante, desde 2005, quando a empresa aderiu ao PGQP, houve uma grande melhora no planejamento estratégico e mais foco nos objetivos. “Existem duas empresas dentro de uma só: a que fatura e a que gasta. É preciso estar sempre controlando a que gasta” diz Busnello. A Sirtec Sistemas Elétricos foi o terceiro case apresentado. A palestra sobre a empresa, vencedora do Troféu Ouro do Prêmio Qualidade RS de 2012, foi apresentada pelo diretor Darci Roberto Schneid. Fundada em 1989, a Sirtec aderiu ao PGQP em 2004. De acordo com Schneid “planejar por planejar não resolve, é preciso colocar em prática. O PGQP foi uma grande alavanca em termos de gestão”, afirma. Desde 2006 a empresa passou de 192 funcionários para mais de 900 e seu faturamento aumentou em nove vezes. Fonte: Enfato Multicomunicação * O conteúdo deste texto é de inteira responsabilidade da fonte citada, a quem corresponde a origem das informações nesta matéria. Foto: Mathias Cramer

ISO 9001 e PGQP

A ISO 9001 é uma norma que se aplica a qualquer tipo de organização, servindo para avaliar a sua capacidade de atender aos requisitos do cliente, os estatutários e os regulamentares, aplicáveis ao produto e aos seus próprios requisitos, promovendo a adoção de uma abordagem de processo para o desenvolvimento, implementação e melhoria da eficácia de um sistema de gestão da qualidade. Toda organização certificada deve se submeter a auditorias internas e a auditoria externa por organismo certificador credenciado junto ao INMETRO. O PGQP - Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade, tem como missão "promover a competitividade sustentável para melhoria da qualidade de vida das pessoas através da busca da excelência em gestão", com o objetivo de estimular as organizações do Estado do Rio Grande do Sul a desenvolver a Gestão através de metodologia baseada em 8 critérios (Liderança, Planos e estratégias, Clientes, Sociedade, Pessoas, Sociedade, Processos e Resultados). As organizações participantes do sistema de avaliação fazem sua auto-avaliação e, por opção, podem solicitar avaliação externa, realizada por pessoas treinadas pelo Programa e, havendo interesse, também podem concorrer ao Prêmio Qualidade RS.

FNQ: Cursos Online Gratuitos

Contando com as vantagens de flexibilidade e adaptação que o ensino a distância permite, você encontrará em nosso ambiente de aprendizagem os cursos para o primeiro contato com o estudo de práticas de melhorias de gestão: Modelo de Excelência da Gestão e Sensibilização para a Excelência

14º Congresso Internacional da Gestão

SAGRI Simples é um instrumento de diagnóstico organizacional destinado a organizações que possuem gestão inovadora ou pretendem implantá-la. É uma autoavaliação que pode ser feita pela internet, é rápida, gratuita e no final você terá o seu desempenho comparado à média das organizações do seu setor que já realizaram o diagnóstico.

Conheça um pouco mais: Apresentação SAGRI Simples

PARTICIPE: Termo de Adesão, o primeiro passo a caminho da Excelência

Com o envio do termo de Adesão (devidamente preenchido ou atualizado), a sua organização passará a integrar o Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade, dando o primeiro passo rumo a excelência em Gestão. Para tanto, cabe ressaltar alguns compromissos a serem assumidos:

1. Contribuir para o alcance dos objetivos do Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade, estimulando a participação de seu pessoal em Comissões Técnicas, Comitês Setoriais e/ou Regionais;
2. Promover a capacitação, nos próximos 12 meses, de gerentes ou pessoal de nível semelhante em curso de gerenciamento pela qualidade, equivalente ao de 40 horas reconhecido pelo Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade;
3. Designar um responsável pela coordenação do Processo de Gestão, que dedicará dois dias por mês para atividades relacionadas ao Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade.
4. Formular, anualmente, o Plano de Aperfeiçoamento do Sistema de Gestão, baseado no diagnóstico da metodologia adotada pelo Sistema de Avaliação do Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade.

 PREENCHA O TERMO DE ADESÃO

Sensibilização é prioridade para 2013

Impulsionado pelo Centro da Indústria, Comércio e Serviços de Bento Gonçalves (CIC/BG), o Comitê Regional de Bento Gonçalves do Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade (PGQP) planeja um 2013 marcado por um trabalho de sensibilização junto ao empresariado regional. A proposta é desmistificar a visão atual levando informação às organizações, especialmente, às lideranças com poder de decisão, para que o movimento atue com mais força e efetividade na promoção da competitividade dos produtos e serviços das empresas locais e de oito municípios vizinhos que integram o comitê. Os trabalhos estão em fase de estruturação e prevêem encontros com o empresariado nas associações comerciais regionais.

Nos meses de fevereiro e março, o comitê atuará no planejamento dos cursos e treinamentos do PGQP, base de todo processo de avaliação. A intenção é desenvolver as qualificações em Bento Gonçalves, facilitando o acesso dos participantes. Ao aproximar as empresas deste modelo de gestão o PGQP está, além de capacitar as equipes, atuando na disseminação do conhecimento e, com isso, ajudando na melhoria e no fortalecimento da gestão sustentável. Entre as principais ações destaque para os eventos de sensibilização para adesão ao programa, sistemas de avaliação, Prêmio Qualidade RS, treinamento de avaliadores e examinadores e de capacitação em gestão pela qualidade, workshops, reunião estadual da qualidade, além do Congresso Internacional da Qualidade.

Atualmente, mais de 200 organizações regionais integram o programa. Este número vem crescendo com uma média anual de adesões entre 4% e 7%. As empresas podem aderir ao programa diretamente no Portal do PGQP (www.mbc.org.br/mbc/pgqp/) ou por consulta e orientação do Comitê Regional da Qualidade Bento Gonçalves.

O Comitê Regional de Bento Gonçalves foi o primeiro Comitê do PGQP, instalado ainda em 1994. Seu exercício tem contribuído significativamente para as organizações oferecendo grandes oportunidades de crescimento. Ao aderir ao PGQP, as empresas e suas equipes dão o pontapé inicial para a introdução dos conhecimentos e capacitação, de forma a buscar a evolução da gestão, dirigindo-se a níveis de excelência. Quem se insere neste processo é afetado com a evolução dos níveis de competitividade e melhoria da qualidade de vida. O CIC/BG é o braço do PGQP na cidade e região, garantindo que as informações continuem sendo amplamente divulgadas e que mais organizações participem do processo.

A presença do PGQP deve ser reconhecida, ainda, como uma grande oportunidade de acesso à tecnologia de gestão consagrada em nível mundial, de baixo custo, permanentemente atualizada e aplicada pelas organizações que apresentam resultados superiores daquelas que não adotam sistemas de gestão pela qualidade em suas práticas. O movimento, existente há 20 anos no estado, atua na melhoria da qualidade de vida dos cidadãos, tanto no setor público, quanto no privado, além do voluntariado. A atividade busca a excelência em gestão, com foco na sustentabilidade. Nessas duas décadas, o PGQP ultrapassou a marca de 9,7 mil organizações com adesão ao programa, e 1,3 milhão de pessoas envolvidas no processo.

Comitê Regional Bento Gonçalves participa de programação do CIC em abril

Ainda em abril, o Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP), um dos patrimônios gaúchos no que se refere em excelência de gestão, falará na tribuna do CIC sobre o SAGS: Sistema de Avaliação da Gestão Simplificado. O SAGS é uma ferramenta para aplicação de metodologias empresariais para organizações de qualquer porte e segmento. Será uma reunião inicial com autoavaliação considerada prática, eficiente e gratuita. O encontro será dia 23 de abril, às 19h, no auditório do CIC/BG. Promovido pelo CIC, no dia 29 de abril novamente o PGQP falará aos associados em uma Palestra Almoço. Na oportunidade, o secretário executivo do Programa Gaúcho da Qualidade e Competitividade (PGQP) Luiz Ildebrando Pierry versará sobre temas empresariais definidos mais próximos da data do evento. Para participar destes eventos, interessados devem confirmar presença pelo telefone (54) 2105.1999, com Caroline. A palestra almoço custará R$ 70 para associados e R$ 100 para não associados.

Comitê Regional Bento Gonçalves apresenta sistema de avaliação simplificado

Impulsionado pelo CIC/BG, o Comitê Regional de Bento Gonçalves do Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade (PGQP) planeja um ano marcado por um trabalho de sensibilização junto ao empresariado local e regional. Até março, o comitê define a agenda de cursos e outras atividades a serem desenvolvidas com as empresas. Para 2013, o foco é disseminar conceitos de excelência de gestão às organizações para promover a competitividade de seus produtos e serviços. Uma das ferramentas a serem trabalhadas pelo comitê neste ano é o Sistema de Avaliação da Gestão Simplificado (SAGS). O SAGS é um instrumento de diagnóstico organizacional destinado às empresas que possuem um sistema de gestão em estágio inicial. O sistema possibilita otimizar os níveis de qualidade de gestão, trazendo resultados altamente positivos. Em abril, deverá ocorrer reunião de sensibilização do comitê com as empresas interessadas em aplicar o sistema. O encontro, que deve contar com a participação do principal executivo da organização, permite avaliar, de forma rápida, como está a gestão da empresa frente aos critérios do PGQP. Na oportunidade, serão apresentados conceitos do PGQP e critérios do SAGS, além de orientar e auxiliar na realização da autoavaliação e estruturação de um plano de ação. A implantação e a análise ficam a critério da equipe interna da organização. Para mais informações contatar com o CIC/BG através do telefone (54) 2105.1999, com Caroline. O Comitê Regional de Bento Gonçalves abrange as cidades de Bento Gonçalves, Carlos Barbosa, Guaporé, Nova Bassano, Nova Prata, Veranópolis, Vila Flores, Pinto Bandeira e Cotiporã.

PGQP abre agenda de 2013

O Comitê Regional de Bento Gonçalves do Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade (PGQP) visitou a Secretaria Executiva do programa em Porto Alegre no dia 11 de janeiro. O encontro teve o objetivo de buscar maior aproximação entre os grupos, permitindo a troca de informações e o conhecimento entre os integrantes e suas atribuições. Jussara Canabarro, presidente do comitê regional, entende que assim será mais fácil agilizar os processos de comunicação e a eficácia nos planos de ação que a equipe estará finalizando até o final deste mês. A agenda de 2013 deverá ser intensa. Uma importante ação de sensibilização está prevista para o dia 29 de abril quando o secretário Executivo do PGQP, Luiz Ildebrando Pierry, conduzirá palestra-almoço nas dependências do CIC/BG reunindo a classe empresarial. Na oportunidade, será apresentado um panorama de resultados obtidos pela gestão da organização com a implementação do modelo, ao longo dos anos. Uma das ferramentas a serem trabalhadas pelo Comitê Regional do PGQP com destaque neste ano é o Sistema de Avaliação da Gestão (SAG). Estruturado em 1993, o sistema adotou como base os critérios de excelência do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), criado a partir do modelo do Malcolm Baldrige National Quality Award, nos Estados Unidos. Trata-se de um mecanismo de gestão que permite diagnosticar o estágio de desenvolvimento gerencial e planejar ações visando à melhoria contínua. Este instrumento de avaliação possibilita a qualquer tipo de organização, de qualquer porte, setor e estágio de gestão, avaliar o seu sistema gerencial e o seu desempenho em relação às melhores práticas adotadas por organizações de alto desempenho. Ao longo de sua história, desde o seu primeiro ciclo, em 1994, foram realizadas mais de 9 mil avaliações e treinados mais de 30 mil avaliadores, demonstrando a consolidação dessa metodologia de avaliação. Desde 2011, o produto atende por este nome, depois de uma adequação a sua aplicação e também para alinhar o sistema a dois novos produtos que foram lançados pelo PGQP no mesmo ano: o Sistema de Avaliação da Gestão Simplificado (SAGS) e o Sistema de Avaliação da Gestão e Resultados da Inovação (Sagri).

NOSSO ENCONTRO!

49ª Reunião da Qualidade RS

PARTICIPE: 49ª Reunião da Qualidade RS